Nós valorizamos a satisfação dos nossos clientes e seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Confira abaixo nossas políticas de reembolsos e trocas:

Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 5º do Decreto 7.962/13, você tem o direito de desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem qualquer custo adicional. Para solicitar a devolução, entre em contato pelo suporte.

Nossa equipe orientará sobre o processo de devolução e os passos seguintes para garantir o reembolso.

Troca por Defeito ou Avaria

Conforme os Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, a nossa loja virtual se responsabiliza pela troca de produtos que apresentem defeito de fabricação ou que tenham sofrido danos durante o transporte. O prazo para solicitar a troca é de 30 dias após o recebimento do produto. Para solicitar a troca, entre em contato pelo suporte.

Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para a troca do produto, garantindo um processo rápido e eficiente.

Contatos para Suporte:

Para entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente, você pode usar os seguintes canais:

• E-mail: Envie suas solicitações para contato@kreatur.com.br. Respondemos e-mails de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
• WhatsApp: Para um atendimento mais rápido e direto, mande uma mensagem para (41) 99619-4837. Estamos disponíveis no WhatsApp de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Qualquer dúvida ou necessidade de assistência, não hesite em nos contatar.